Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, exceto quando se tratar de itens personalizados.

• Considerando que nossos produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente, não efetuamos trocas ou devoluções por motivo de arrependimento após o início da produção.

• As trocas ou devoluções serão aceitas somente nas seguintes situações:
• Produto com defeito de fabricação;
• Erro de personalização cometido pela loja, ou seja, divergente do que foi solicitado pelo cliente.

• Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e uma descrição detalhada do problema.

• Após a confirmação do defeito ou do erro, realizaremos a substituição do item sem qualquer custo adicional ao cliente.